A Mark Style preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (loja virtual).
Condições:
O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, manchas ou danos;
Deve conter etiquetas intactas e estar em sua embalagem original;
O cliente deve entrar em contato pelos nossos canais de atendimento dentro do prazo legal.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no ato da compra.
A Mark Style realiza trocas de produtos por motivo de tamanho, cor ou modelo, desde que:
A solicitação seja feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
O produto esteja sem uso, em perfeito estado e com etiquetas intactas.
O custo do frete para envio do produto para troca é de responsabilidade do cliente. O frete de reenvio será avaliado conforme o caso.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 26 do CDC.
Após análise:
O produto poderá ser trocado,
Ou o valor reembolsado,
Ou, se preferir, o cliente poderá receber um crédito para nova compra.
Em casos de defeito, os custos de envio são de responsabilidade da Mark Style.
Não serão aceitos produtos que apresentem:
Sinais de uso;
Manchas, odores ou alterações;
Lavagem inadequada;
Danos causados por mau uso;
Ausência de etiquetas ou embalagem original.
O cliente deve entrar em contato através dos canais oficiais:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp Business: (21) 99422-0061
Informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe responderá com as orientações necessárias.
A Mark Style se reserva o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com esta política ou com o Código de Defesa do Consumidor.
